Reviews
Bekijk 0 reviews
zie eerdere melding. Dit was de 4ekeer.
hopelijk niet de laatste
Reactie van Roompot
Beste Gast,
Reviews schrijven zichzelf helaas niet, bedankt dat jij het wel hebt gedaan.
Fijn om te lezen dat je genoten hebt van jouw verblijf bij ons!
Nogmaals bedankt voor je beoordeling.
Groetjes en tot ziens,
Roompot
Huisje was super gezellig en we hebben een leuke tijd gehad, maar een terrasje aan een speeltuin of iets van een barretje in het park miste we echt wel.
Ook was ons kinderhekje bij aankomst stuk waardoor ons kindje alleen de trap af gekomen is. Alles was ver lopen. ( voor kindjes zeker)
Reactie van Roompot
Beste Gast,
Wat leuk om een recensie van jou te mogen ontvangen.
Fijn om te horen dat je huisje super gezellig was en dat je een leuke tijd bij ons hebt gehad! We zijn blij dat je hebt kunnen genieten van de charmes van onze accommodaties.
Jammer dat je een terrasje of barretje bij de speeltuin miste. We hebben wel verschillende eetgelegenheden waar je lekker kunt ontspannen terwijl de kids zich vermaken, zoals bij Brasserie ‘t Speelkwartier. Misschien is dat een idee voor je volgende bezoek?
Wat betreft het kinderhekje, dat had natuurlijk niet mogen gebeuren. Onze excuses hiervoor. We zullen dit zeker oppakken met ons team om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. En we begrijpen dat als alles een beetje ver lijkt te lopen, dit zeker met kleintjes een uitdaging kan zijn. Onze tip: bij ons kun je verschillende soorten fietsen huren, misschien is dat een leuke en makkelijke manier om het park te verkennen!
We kijken al uit naar jouw volgend bezoek.
Tot dan,
Roompot
Opzich een prima verblijf gehad.
Alleen worden er na ons verblijf ons dingen verwijdt die volkomen onterecht zijn.
Zo worden wij onterecht beschuldigd van schades en het niet netjes achter laten van de accommodatie.
Wij kwamen aan en troffen een hoop kapotte dingen aan en achterstallig onderhoud. Ook waren een aantal spullen in de keuken nog vies.
Wilde me er niet te veel mee bezig houden omdat dit voor mij ook vakantie is en naar Roompot kom om te ontspannen. En nu wilt desbetreffende persoon dit proberen te verhalen op ons. Dit vind ik erg teleurstellend en onprofessioneel. Zeker als ik al 2 dagen desbetreffende persoon probeer te bereiken en al ruim 48 uur in afwachting ben van een mail.
Reactie van Roompot
Hoi!
Zo leuk dat je voor ons een beoordeling achterlaat.
Goed om te horen dat je verblijf over het algemeen naar wens was! We doen ons best om een ontspannende omgeving te bieden, en het klinkt alsof je daarvan hebt kunnen genieten.
Wat betreft de punten van kritiek, het spijt ons te horen dat er problemen waren met de staat van je accommodatie bij aankomst. Het is belangrijk voor ons dat alles piekfijn in orde is, dus dit is zeker iets waar we aandacht aan zullen besteden. Ook het feit dat je moeite had om iemand te bereiken voor een opvolging, is niet wat we willen. We streven naar een snelle en efficiënte communicatie, dus we nemen je feedback ter harte en zullen kijken hoe we onze service kunnen verbeteren. We waarderen je begrip en je keuze om je vakantietijd niet te laten overschaduwen en focussen op ontspanning, en we willen je verzekeren dat we alles in het werk zullen stellen om ervoor te zorgen dat toekomstige verblijven probleemloos verlopen.
Met vriendelijke groet en graag tot een volgende keer,
Roompot
Het park wordt verbouwd. Dat is natuurlijk heel goed, maar dit is vooraf nergens duidelijk als je boekt. We kozen bewust een park met een chillzone voor tieners, die vervolgens bij aankomst dicht blijkt te zijn. De indoorspeeltuin zou dan wel open zijn. Sloot om 17.00 uur al, maar oke, toch fijn om daar te kunnen spelen. Maar de speeltuin was ook een hele dag gesloten, omdat er onderhoud gepleegd moest worden. In de vakantie...Vervelend als je dit als uitje had bedacht op een regenachtige dag. Bovendien staat dit ook weer nergens. Niet op het park, niet op de app. Kortom: een een betere communicatie rondom de faciliteiten nu er verbouwd wordt is echt noodzakelijk. Jullie verkopen nu iets wat je niet kunt bieden.
Het zwembad is ver lopen vanaf de achterste huisjes op Buitenhof, 20 minuten ongeveer. We namen daarom wel eens de auto. Vervolgens reken je €5,- parkeergeld af. Echt bizar. Ik betaal zon 1000,- voor een week op een park met een zwembad en dan moet ik betalen om te parkeren. Geen uitrijkaarten voor parkgasten dus. Heel ongastvrij.
Op Buitenhof is 1 speeltuintje. Daar is een peuterglijbaan en een mini hangbrug. Dat is het. Dan maar een eind naar het servicepoint gelopen (bewegwijzering daarheen klopt trouwens niet). Daar is de speeltuin beter. En leuk: een trampoline! Oh nee, daar moet geld in. Wie heeft er nog losse munten bij zich? Bovendien: waarom moet je hier voor betalen? Nogmaals: 1000,- voor een park met veel faciliteiten en dan betalen voor een trampoline?
Inchecken met een pasje is op zich wel fijn. Je kunt aankomen wanneer je wil. Vervolgens hoor je niets meer. Het is heel anoniem. Ik zou de service van de medewerkers nauwelijks kunnen beoordelen. Er staat nergens of je nog ergens moet melden dat je weggaat. Of je de kaartjes ergens moet achterlaten. Er wordt verwezen naar een QR-code naast de deur als je eerder weg wil, maar dat wilden we niet en bovendien was die QR-code er helemaal niet.
Reactie van Roompot
Hey,
We kijken al even uit naar je beoordeling, fijn dat het er is.
Wat fijn om te horen dat je de incheck met een pasje als prettig hebt ervaren. Dat is precies waarom we het hebben ingevoerd: om je aankomst zo soepel mogelijk te laten verlopen!
We vinden het jammer dat je tijdens je verblijf wat ongemakken hebt ervaren. Dat de ChillZone gesloten was en de indoorspeeltuin vroeg dichtging, is natuurlijk niet wat je verwacht. We streven ernaar om alle gasten van de volledige speelervaring te laten genieten, en het spijt ons dat we hierin niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Wat betreft het onderhoud van de speeltuin tijdens de vakantie, dit was noodzakelijk om de veiligheid te waarborgen, al begrijpen we dat de timing niet ideaal was.
Het is zeker niet onze bedoeling om gastvrijheid tekort te schieten, vooral niet als het aankomt op het gebruik van onze faciliteiten. We zullen je feedback over de parkeerkosten en de trampoline ter harte nemen. We zijn altijd op zoek naar manieren om de ervaring van onze gasten te verbeteren en het lijkt erop dat we hier een kans hebben gemist.
We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen en je een ervaring te bieden die alle juiste verwachtingen overtreft. Bij je volgende bezoek raden we je aan om ook onze andere activiteiten te verkennen, zoals de bowlingbaan en het uitgebreide aanbod aan eetgelegenheden. We zijn ervan overtuigd dat je dan een nog completere indruk van ons park krijgt!
We tellen al af tot je volgend bezoek.
Met warme groet,
Roompot
rust en huis comfortabel op de tuin met veel te lang gras en losse tegels na Gevaarlijk en indien er wat gebeurt met ouderen of kinderen???